Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo la talla adecuada para mis prendas?
En cada producto encontrarás unaGuía de Tallas con medidas en centímetros (busto, cintura y cadera). Tómate las medidas con una cinta métrica, compáralas con la tabla y selecciona la talla que más se acerque. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande o escríbenos por WhatsApp/Instagram con tus medidas para recomendarte la opción ideal.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners) y PAGOEFECTIVO a través de nuestro socio Mercado Pago, billeteras digitales peruanas (Yape y Plin), transferencias bancarias a BCP, BBVA o Interbank, y PayPal. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con encriptación SSL.
¿Realizan envíos a todo el Perú y al extranjero?
Sí. Enviamos a todo el Perú mediante couriers certificados y, para el extranjero, trabajamos con DHL o Serpost. Los costos y tiempos de entrega se calculan automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Los envíos al extranjero se manejan internamente por WhatsApp.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Dispones de 1 día calendario desde la recepción para solicitarun cambio (no realizamos devoluciones). La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. No aceptamos cambios de prendas en liquidación, prendas de color blanco ni ropa interior. Escríbenos a servicioalcliente@missjadeboutique.com o vía WhatsApp con tu número de pedido y la razón del cambio; te guiaremos paso a paso.
¿Cómo debo cuidar mis prendas para conservar su calidad y color?
Lava a mano o en máquina en ciclo suave con agua fría y detergente neutro. Evita blanqueadores, seca a la sombra en posición horizontal y plancha del revés a baja temperatura. Para telas delicadas (satén, encaje) recomendamos lavado en seco profesional.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido después de realizar la compra?
- Lima Metropolitana: entrega express en menos de 24 horas.
- Provincias: 1 – 3 días hábiles vía Olva o Shalom.
- Envíos aéreos urgentes (Provincias): opción express de 24 horas (consultar disponibilidad).
- Envíos internacionales: coordinamos tu pedido por WhatsApp y despachamos con DHL; tiempo estimado 7 – 15 días hábiles, sujeto a aduanas.
¿Si un producto está agotado, puedo solicitarlo a pedido o mandar a hacer una pieza?
Sí. Cuando veas la leyenda “Hecho a pedido”, podemos confeccionarlo especialmente para ti. Indícanos el modelo, talla y color; requerimos un abono del 50 % para iniciar la producción. El tiempo de confección es de 10 – 15 días hábiles antes del despacho.
¿Cómo aplico un cupón de descuento durante el proceso de compra?
En tu carrito, haz clic en “Finalizar compra”. Verás el campo “Código de descuento”. Ingresa el cupón tal como aparece (respeta mayúsculas y minúsculas) y presionaAplicar. Si el cupón es válido y está vigente, el total se actualizará de inmediato antes de realizar el pago.